Questions fréquentes

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

 

Pour la France métropolitaine :

 

• Par Mondial Relay,

 

la livraison s'effectue en 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg (délais moyens constatés) si la commande est passée sur notre site avant 10h (du lundi au vendredi); sinon, la commande sera expédiée le prochain jour ouvré.

Les tarifs au départ de la France incluent la remise du colis contre signature et la notification par e-mail, SMS ou message voal de la mise à disposition de votre colis dans le point relais choisi.

Le prix est ajusté en fonction du poids des articles commandés selon la grille tarifaire ci-dessous :

 

Jusqu'à ...	0,5kg	1kg	2kg	3kg	5kg	7kg	10kg	15kg	30kg
Prix	4,50€	5,20€	5,90€	6,70€	7,90€	10,40€	12,60€	15,20€	18,90€

 

A noter que la livraison est offerte à partir de 59€ d'achats sur notre site

(choisir la livraison en mondial relay dans votre panier pour bénéficier de cette offre)

 

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• Par Colissimo standard,

 

La livraison est effecutée en 2 jours ouvrés en France métropolitaine (si la commande  est passée avant 10h, sinon elle sera expédiée dès le prochain jour ouvré) et le prix est ajusté en fonction du poids des articles commandés selon la grille tarifaire ci-dessous :

 

Jusqu'à ...	0,5kg	1kg	2kg	5kg	10kg	30kg
Prix	6,10€	7,50€	8,50€	12,50€	18,50€	26,50€

 

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• Par Chronopost 13,

 

​La livraison s'effectue le lendemain de votre commande avant 13h si la commande est passée avant 10h (sinon, elle sera expédiée le prochain jour ouvré qui suit votre commande).

Le colis est remis contre signature.

Offre non valable pour la Corse.

Le prix est ajusté en fonction du poids des articles commandés selon la grille tarifaire ci-dessous :

 

Jusqu'à ...	2kg	5kg	10kg	15kg	20kg	25kg	30kg
Prix	35€	40€	49€	58€	67€	76€	85€

 

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• Par Lettre Suivie,

 

Ce type d'envoi est possible sur une sélection d'articles uniquement.

Ce service permet d'envoyer des petits objets jusqu'à 3cm d'épaisseur. 

Le prix est ajusté en fonction du poids des articles commandés selon la grille tarifaire ci-dessous :

 

Jusqu'à ...	20g	100g	250g	500g	3kg
Prix	1,10€	1,80€	3,20€	4,60€	6,00€

 

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DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

 

Votre commande est préparée et expédiée le jour même si vous passez votre commande avant 10h (du lundi au vendredi). Sinon elle sera expédiée dès le prochain jour ouvré. Ensuite, il faut ajouter le délai du transporteur (suivant le choix de votre mode de livraison).

 

• Si vous optez pour une livraison en Colissimo, le délai moyen est de 48 à 72h* (du lundi au vendredi).
• Si vous choissisez une livraison en Mondial Relay, le délai constaté est de 5 à 7 jours ouvrés*.
• Si vous sélectionnez la livraison express via Chronospost, votre colis sera livré le lendemain (si votre commande est passée avant 10h aujourd'hui).
• Suivant les articles commandés, il est possible de choisir la livraison en Lettre Suivie, pour ce service, le délai moyen est de 48h*.

 

* délai moyens constatés

 

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OÙ EN EST MA LIVRAISON ?

 

Votre livraison est probablement déjà en cours !

 

Pour effectuer le suivi de votre commande, vous pouvez cliquer sur "Mon compte", puis sur la rubrique "Historique de commande" où vous y trouverez le suivi de votre colis.

 

Si vous avez opté pour une livraison en Mondial Relay, n'hésitez pas à vous rendre dans votre point relais.

 

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COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT ?

 

Cliquez ici pour connaître notre procédure

 

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PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

 

Si votre commande à été validée et que vous avez procédé au règlement de celle-ci, il est impossible de l'annuler, il vous faudra attendre la livraison et nous retourner la marchandise afin de procéder à un remboursement. (voir la rubrique retours/remboursement).

 

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COMBIEN AI-JE DE TEMPS POUR CHANGER D'AVIS ?

 

Vous disposez de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande pour nous retourner l'article à vos frais.

 

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DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

 

Dès réception de votre colis contenant votre retour, nous vous informerons par e-mail que nous l'avons bien réceptionné. Après vérifications de l'article, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 72h ouvrés après réception de votre retour.

 

Si vous avez réglé votre commande par ...

 

• CARTE BANCAIRE, vous serez remboursé par virement après réception de votre R.I.B.
• PAYPAL, vous serez remboursé par paypal.

 

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